Solusi Dukungan Jarak Jauh yang Efektif
VisualSupport - RemoteCall adalah aplikasi yang dirancang untuk memberikan dukungan teknis secara real-time melalui video. Aplikasi ini memanfaatkan kamera perangkat seluler pelanggan untuk menyiarkan video HD dari masalah yang dihadapi, memungkinkan perwakilan dukungan untuk melihat situasi secara langsung. Dengan sambungan Wi-Fi, 3G, atau LTE, pengguna dapat menerima bantuan dari mana saja tanpa hambatan. Fitur utama termasuk streaming video real-time, tangkapan layar, dan gambar di layar, yang memudahkan komunikasi antara pelanggan dan perwakilan dukungan.
Aplikasi ini juga menawarkan kemudahan dalam menghubungkan sesi dukungan. Pelanggan hanya perlu mengunduh dan memasang aplikasi, lalu memasukkan kode koneksi 6 digit yang diberikan oleh perwakilan dukungan. Dengan cara ini, VisualSupport - RemoteCall bertujuan untuk meningkatkan resolusi panggilan pertama, mengurangi waktu penyelesaian masalah, serta meningkatkan kepuasan keseluruhan pelanggan.
